Quando um pedido não aparece no ERP, importar tudo novamente parece uma solução rápida. O problema é que essa tentativa mistura vendas antigas, pedidos novos e registros que já foram processados. A conferência precisa começar pelo número do pedido no canal, pela loja de origem e pela situação da venda.
Importação manual e automática têm funções diferentes
Segundo a central do Bling, a importação automática exige uma integração compatível e o mapeamento entre os status da plataforma e as situações do ERP. A ativação não recupera automaticamente todos os pedidos anteriores: vendas já aprovadas que ficaram para trás precisam de conferência e importação manual. Algumas integrações não oferecem as mesmas configurações.
O caminho documentado passa pela Central de Extensões, em Minhas instalações, abrindo a integração e a área Integração Automática. Antes de alterar qualquer opção, registre como o fluxo atual funciona. Uma situação de entrada pode acionar rotinas posteriores, portanto não escolha apenas o nome que parece mais parecido.
Consultar as condições oficiais da importação automática.
Investigue um pedido ausente antes de tentar de novo
Comece por um caso concreto. Anote loja, número externo, horário, situação atual e valor. Pesquise o registro no ERP usando a identificação do canal e confira os filtros de período e situação. Duas lojas podem ter vendas com referências semelhantes; o nome do cliente, sozinho, não é uma chave segura.
| O que foi encontrado | Próxima conferência |
|---|---|
| Pedido já existe no ERP | Verificar os itens e o vínculo da loja antes de qualquer nova importação. |
| Pedido não aparece na seleção do canal | Conferir situação, filtros, integração escolhida e orientação específica da plataforma. |
| Pedido aparece para importar | Comparar seus dados com a venda original e processar uma amostra controlada. |
| Houve erro ou demora na confirmação | Consultar o resultado salvo antes de repetir a ação. |
Como recuperar vendas anteriores com controle
A documentação orienta acessar Vendas → Importar pedidos manualmente, escolher a loja e visualizar os registros. A tela oferece filtros e seleção individual ou em lote. Os registros importados ficam em Pedidos de Vendas.
Use esse recurso para um conjunto identificado, com início e fim definidos. Guarde a relação dos números externos selecionados e compare-a com os registros efetivamente criados. Se uma tela informar sucesso para parte do lote, o restante deve ser investigado; reenviar a lista inteira pode esconder o resultado anterior.
Abrir o procedimento oficial de importação manual.
Exemplo: a integração começou no meio do dia
Imagine, em uma situação hipotética, que a equipe ativou a automação às 14h e encontrou cinco vendas aprovadas às 10h ainda ausentes. Antes de importar, ela pesquisa cada número no ERP. Duas vendas já foram lançadas por outro operador; três continuam ausentes. O trabalho passa a ser recuperar essas três, conferindo a loja e o vínculo dos produtos.
Depois da recuperação, a equipe acompanha uma venda nova para verificar o fluxo automático. Isso separa dois problemas: o histórico anterior à ativação e a chegada de pedidos novos. Não é necessário transformar a investigação em uma reimportação completa do período.
Vídeo do canal oficial Bling
O tutorial Como importar e exportar as vendas da loja virtual, do canal Bling, está incorporado no artigo oficial de ajuda. Publicado em 2020, ele demonstra o conceito do fluxo; para os menus atuais, utilize também a documentação escrita vinculada acima.
Assistir ao tutorial oficial no YouTube.
Importar não significa concluir a operação
Após localizar o pedido salvo, confira quantidades, variações, valores, frete e situação. Verifique separadamente o que aconteceu com estoque, financeiro e faturamento. Um pedido recebido no ERP não comprova, por si só, que a nota foi autorizada ou que o pagamento foi conciliado.
Uma rotina diária pode comparar os números de pedidos do canal e do ERP em um mesmo intervalo, listando apenas as exceções. Registre a causa encontrada e a solução aplicada. Isso permite distinguir falha de integração, filtro incorreto e simples diferença no momento da atualização.
Fontes oficiais consultadas em 15 de outubro de 2026. O caso descrito é hipotético; recursos e regras variam conforme a integração.
